Contact

Dans notre FAQ, vous trouverez facilement et rapidement des réponses aux principales questions.

Vous n’avez pas trouvé que vous avez cherché? Les possibilités de contact suivantes vous sont offertes.

Rapide et gratuit: Formulaire de contact

La méthode la plus simple est de soumettre votre question en utilisant le formulaire de contact. Veuillez nous indiquer votre numéro de commande/client etc. afin que nous puissions traiter votre demande plus rapidement. 

E-Mail

Vous pouvez nous également écrire une e-mail à ticketing@starticket.ch

Délais de traitement

En règle générale, vous recevrez une réponse à votre demande dans les 24 heures. Veuillez noter que nos bureaux ne sont pas occupés le dimanche. 

Nous traitons chaque demande à tour de rôle et chacun reçoit une réponse. Aidez-nous à réduire le temps de réponse en n'envoyant qu'un seul e-mail par demande. 

Important : Si vous n'avez pas reçu de réponse de notre part dans les 72 heures suivant votre demande, veuillez vérifier votre dossier spam. S'il n'y a pas de message de notre part dans le dossier spam, veuillez nous contacter à nouveau. 

Centre d’appels

Notre callcenter est ouvert du lundi au samedi, de 8 à 22 heures*.

*En raison de la situation actuelle concernant le virus corona, la hotline Starticket est disponible jusqu'à nouvel ordre du lundi au vendredi de 8h à 18h. Nous vous remercions de votre compréhension.

À partir de la Suisse: 0900 325 325 (CHF 1.19/min)
À partir de tout autre pays étranger: +41 900 325 325 (CHF 1.19/min)

Chez Starticket, les frais de communication de CHF 1.19/min ne débutent qu’au moment où vous êtes mis(e) en relation avec un/une employé(e); le temps d’attente n’est donc pas facturé.