Normativa sulla privacy della Starticket SA

La presente normativa sulla privacy di Starticket SA, la informa riguardo al modo in cui noi e le società del Gruppo Tamedia, così come le società collegate (qui trova una lista esaustiva di tutte le imprese interessate); di seguito nel complesso anche denominate “noi”), procedono con il trattamento dei dati relativi alla sua persona, che ciò avvenga durante l’utilizzo delle nostre pagine web e delle nostre applicazioni mobili (di seguito denominate anche “offerte digitali” o “portali”; qui trova una lista esaustiva), o in altra maniera. Per quanto concerne questi portali, siamo responsabili per il trattamento dei suoi dati personali e per la compatibilità del trattamento dei dati con il diritto in vigore. In proposito ci atteniamo alle disposizioni relative alla protezione dei dati vigenti.

“Dati personali” sono tutte le informazioni individuali riguardo alla situazione, personale o materiale di una persona fisica identificata o identificabile. Ciò significa che si tratta di informazioni che possono essere riferite a lei personalmente e che possono esprimere qualcosa su di lei. Nelle presenti disposizioni di protezione dei dati è a tal fine utilizzata anche l’espressione “i suoi dati”. Quale “trattamento” vale in questo caso ogni operazione con i suoi dati, così in particolare anche la raccolta, il salvataggio, l’amministrazione, l’utilizzo, la trasmissione, la comunicazione o la cancellazione dei suoi dati.

La preghiamo di prestare attenzione al fatto che le seguenti indicazioni possono essere adattate di tanto in tanto. Le consigliano perciò di consultare regolarmente la presente normativa sulla privacy. Pagine web di terzi, che sono raggiungibili tramite i nostri portali, non sottostanno ai principi qui stabiliti. Non ci assumiamo alcun tipo di responsabilità per il rispetto della protezione dei dati da parte di pagine web di terzi. Di seguito la informiamo in merito a quali dati personali raccogliamo e salviamo da lei quando lei utilizza i nostri portali, e in merito al modo in cui utilizziamo questi dati, nonché a chi possiamo eventualmente trasmettere gli stessi. Inoltre, lei riceve informazioni riguardo ai diritti che ha nei nostri confronti per quanto concerne l’utilizzo dei suoi dati:

1. Entità e scopo del trattamento di dati personali

a. mentre visita i nostri portali

Se lei utilizza le nostre offerte digitali senza ulteriori indicazioni, la tecnologia del server web da noi impiegata protocolla automaticamente, in cosiddetti file di log, informazioni tecniche generali riguardanti la visita. Al riguardo si contano, tra gli altri, l’indirizzo IP dell’apparecchio utilizzato per eseguire la visita, informazioni riguardo al tipo di browser, al provider di servizio internet e al sistema di gestione utilizzato, quali offerte digitali sono state consultate presso di noi, pagine di riferimento/uscita, il momento e la durata della visita.

La raccolta e il trattamento di queste informazioni avviene allo scopo di rendere possibile l’utilizzo delle nostre pagine web (avvio del collegamento), di garantire la sicurezza e la stabilità del sistema, di analizzare l’utilizzo delle nostre offerte e dei nostri servizi, di raccogliere informazioni demografiche di carattere generale e per permettere l’ottimizzazione delle nostre offerte internet (in particolare, ma non esclusivamente, miglioramento dei prodotti, misure di marketing, pubblicità mirata a gruppi target, etc.), nonché per scopi di statistica interna. In questo contesto non ha luogo un’identificazione dell’utente. Allo stesso modo, non è di principio stabilito alcun collegamento tra queste informazioni, raccolte automaticamente, e i dati personali salvati presso di noi. Un’eccezione a questa regola di base può però sussistere nel caso in cui lei abbia già un conto utente registrato su uno dei nostri portali. Per quanto concerne il trattamento dei dati personali di utenti registrati, trova ulteriori informazioni dettagliate nelle seguenti cifre 1.b e 1.c.

Se lei invia un messaggio a un terzo (ad esempio a un inserzionista) tramite una corrispondente funzione del nostro portale, il medesimo può essere da noi salvato. Lei può usufruire sul nostro portale delle nostre prestazioni anche gratuitamente. I dati personali da lei eventualmente divulgati con l’uso delle prestazioni gratuite, oppure con il messaggio (indirizzo e-mail, numero di telefono, etc.) possono essere da noi utilizzati [per esempio] per scopi di marketing e di analisi. Trova informazioni più precise in merito al trattamento dei dati personali per scopi di marketing e di analisi qui sotto alla cifra 4.

Le informazioni da lei pubblicate sul nostro portale possono essere da noi pubblicate, eventualmente adattate nella forma, su altre piattaforme e mezzi di comunicazione (ad es. giornali).

Inoltre, durante la visita dei nostri portali impieghiamo cookie e tool di analisi (ad es. Google Analytics). In proposito veda le cifre 8 e 9 delle presenti disposizioni di protezione dei dati.

b. quando registra un conto utente

Per servizi personalizzati, per ambiti con accesso protetto, o per il trattamento di richieste e l’amministrazione dei suoi abbonamenti, può essere necessaria la sua registrazione e conseguentemente l’apertura di un conto utente. In tal caso, è necessaria l’immissione di determinati dati personali; ciò riguarda per esempio:

  • il suo indirizzo e-mail, che può al contempo servire quale nome utente,
  • la password,
  • nonché eventualmente, a seconda del contesto e dell’offerta, ulteriori informazioni quali
  • nome e cognome,
  • indirizzo (indirizzo postale completo, CAP, luogo),
  • numero di telefono,
  • data di nascita,
  • sesso,
  • informazioni concernenti abbonamenti a newsletter o pubblicità di altro genere,
  • preferenze linguistiche.

Oltre alle informazioni contrassegnate come obbligatorie per l’utilizzo di una determinata offerta digitale, lei può immettere e salvare volontariamente ulteriori dati personali. Utilizziamo i dati per l’esecuzione e l’amministrazione delle nostre offerte digitali, per la verifica della plausibilità dei dati immessi, ossia per la stipulazione, l’impostazione del contenuto, l’esecuzione e la modifica dei rapporti contrattuali conclusi con lei tramite il suo conto utente, nonché, nel caso di servizi a pagamento, per la corretta fatturazione. Se lei dovesse postare contributi (commenti, foto, video, etc.) tramite le corrispondenti funzioni dei nostri portali per condividerli con altri utenti, gli stessi possono essere da noi pubblicati e conseguentemente resi accessibili al pubblico; ciò vale pure per il suo nome utente o per un eventuale nickname da lei scelto a tal fine. La rendiamo attento riguardo al fatto che tali dati, una volta pubblicati in internet, continuano a poter essere eventualmente richiamati da terzi, per esempio tramite motori di ricerca, anche nel caso di una cancellazione o un’anonimizzazione disposta da parte sua o da parte nostra. Con la sua conferma al momento della conclusione della registrazione volta a raccogliere o a mutare i suoi dati relativi al conto utente, garantisce la correttezza del contenuto dei dati da lei registrati.

c. quando utilizza un portale come utente registrato

Durante l’utilizzo del portale da parte di utenti registrati, raccogliamo dati per ragioni statistiche, per permettere la funzionalità indisturbata del portale, nonché per l’analisi, l’ottimizzazione e la personalizzazione dell’utilizzo delle nostre offerte e dei nostri servizi. Raccogliamo così dati per sapere se, e come, lei utilizza le nostre offerte digitali, in particolare quali funzioni e quale pubblicità lei recepisce, e in che modo. Trova ulteriori informazioni in merito al trattamento di tali dati personali di seguito alla cifra 1.d, così come alla cifra 4.

Nella misura in cui lei utilizza il nostro portale come utente registrato, dati statistici possono essere visibili per altri utenti registrati e possono essere da noi registrati e analizzati.

 

d. quando effettua un acquisto / acquista un servizio a pagamento

Quando lei acquista un prodotto, rispettivamente un servizio a pagamento, sulla nostra pagina web, è obbligatoria l’indicazione dei dati, come per esempio nome e cognome, indirizzo (indirizzo postale completo, CAP, luogo) ed eventualmente ulteriori dati, poiché necessitiamo degli stessi per l’esecuzione del contratto con lei. Se lei, all’acquisto di un prodotto rispettivamente di un servizio a pagamento, sceglie un’opzione di pagamento online, come ad esempio la carta di credito o PayPal, il pagamento avviene tramite il sistema di pagamento online del relativo offerente. Il trattamento dei dati personali e di pagamento avviene in questo caso direttamente tramite l’offerente del relativo sistema di pagamento. Non conosciamo e non salviamo i suoi dati di pagamento. Valgono ogni volta anche le disposizioni concernenti la protezione dei dati del relativo offerente del sistema di pagamento online.

Nella misura in cui lei è registrato e dispone di un conto utente, possiamo salvare i suoi dati nel conto utente per il prossimo acquisto / per la prossima stipulazione di un contratto.

In ogni caso, salviamo tutte le informazioni riguardo ai suoi acquisti attuali e passati, nonché alle stipulazioni dei contratti, ossia i prodotti, i servizi, il numero dei prodotti e dei servizi per ogni acquisto e l’importo del pagamento. Con la presente, lei acconsente all’utilizzo da parte nostra di queste informazioni per scopi di marketing e di analisi. Dall’analisi del suo comportamento d’utente e d’acquisto possono risultare dati personali sensibili o profili della personalità. Trova ulteriori informazioni riguardo agli scopi di marketing e di analisi qui sotto alla cifra 4.

e. Consenso

Con la registrazione e la mutazione dei suoi dati, lei acconsente al trattamento, all’utilizzo e alla trasmissione degli stessi entro i limiti e secondo l’entità degli scopi descritti nella presente normativa sulla privacy.

2. Pubblicità tramite e-mail / pubblicità online

Con la sua registrazione, o con l’ordinazione come ospite su uno dei nostri portali (qui trova una lista esaustiva), lei ha acconsentito all’utilizzo dei suoi dati personali da parte nostra anche per misure pubblicitarie personalizzate. Ciò concerne sia la personalizzazione di pubblicità tramite e-mail, come per esempio e-mail con informazioni generali o con carattere pubblicitario (newsletter), sia la distribuzione di contenuti personalizzati e di pubblicità sui nostri portali. A tal fine possiamo sfruttare in modo automatizzato informazioni a noi note riguardanti il suo comportamento di utilizzo dei nostri portali.

La registrazione di un conto utente può comportare anche l’automatica iscrizione a una delle nostre newsletter e il suo indirizzo e-mail può conseguentemente essere utilizzato anche per nostri scopi pubblicitari sino a quando lei non disdice la relativa newsletter. Alla fine di ciascuna e-mail inviata dal Gruppo Tamedia si trova un link, tramite cui lei può disdire in ogni momento l’abbonamento alla newsletter. Siamo autorizzati a incaricare terzi dell’esecuzione tecnica di misure pubblicitarie e siamo autorizzati a trasmettere i suoi dati per questo scopo (cfr. sotto cifra 3).

3. Trasmissione di dati a terzi

Lavoriamo con altre imprese o persone, rispettivamente incarichiamo altre imprese o persone, per quanto attiene il trattamento e il salvataggio dei dati. Le stesse potrebbero ricevere l’accesso ai suoi dati personali o di utilizzo, ma unicamente nella misura in cui siano necessari per lo svolgimento dei loro compiti.

Possiamo utilizzare e trasmettere a imprese del Gruppo Tamedia, o a imprese collegate con il Gruppo Tamedia (qui trova una lista attuale di tutte le imprese interessate), i dati da lei registrati e i dati riguardanti la sua persona, rispettivamente il suo conto utente, raccolti nell’ambito delle nostre misurazioni di utilizzo secondo la suddetta cifra 1, per l’analisi, il miglioramento e l’elaborazione in maniera commisurata al bisogno dei nostri servizi, rispettivamente dei servizi delle imprese collegate, per il servizio al cliente, per la personalizzazione e per scopi di marketing. Il trattamento dei dati da parte di altre imprese del Gruppo Tamedia, o di imprese collegate al Gruppo Tamedia, è descritto di seguito alla cifra 4.

Inoltre, trasmettiamo i suoi dati a terzi nella misura in cui ciò sia necessario per l’esecuzione del contratto. A tal fine, trasmettiamo i dati necessari a eventuali imprese di trasporto, banche e altri fornitori di servizi. Questi fornitori di servizi utilizzano i suoi dati esclusivamente per l’esecuzione del mandato e non per ulteriori scopi. Nella misura in cui ciò sia necessario per gli scopi citati nella prima frase, la trasmissione può aver luogo anche all’estero, ad esempio per permettere la spedizione di merce.

I dati personali che la riguardano, da lei messici a disposizioni, non sono da noi venduti, affittati o trattati al di fuori del Gruppo Tamedia e delle imprese collegate.

Eccettuate le trasmissioni precedentemente descritte, trasmettiamo i suoi dati personali solo se lei ha acconsentito esplicitamente a ciò, se sussiste in proposito un obbligo legale, o se ciò è necessario per far valere i nostri diritti, in particolare i nostri diritti derivanti dal rapporto contrattuale. Nel caso di una vendita, di una fusione o di un altro genere di riorganizzazione di alcuni o tutti i fondi patrimoniali della nostra impresa, dati personali possono essere trasmessi, venduti o condivisi in altro modo con terzi come parte di questa transazione o riorganizzazione.

Se anticipiamo una prestazione, per esempio nel caso di un acquisto contro fattura, per garantire i nostri legittimi interessi raccogliamo, se del caso, informazioni riguardo alla solvibilità, sulla base di operazioni matematico-statistiche, presso un’agenzia d’informazioni. A tal fine, trasmettiamo a un’agenzia d’informazioni i dati personali che sono necessari alla verifica della solvibilità e utilizziamo le informazioni ricevute riguardo alla probabilità statistica di una perdita del pagamento per decidere in merito alla stipulazione, all’esecuzione o alla conclusione del rapporto contrattuale. L’informazione riguardo alla solvibilità può contenere valori probabilistici (valori score), che sono stati calcolati sulla base di operazioni matematico-statistiche scientificamente riconosciute e nel cui calcolo confluiscono tra gli altri i dati di recapito. I suoi interessi degni di protezione sono tenuti in considerazione secondo le disposizioni di legge.

4. Trattamento dei suoi dati personali per scopi di marketing e analisi

Le imprese del Gruppo Tamedia, o le imprese collegate al Gruppo Tamedia (trova qui una lista esaustiva delle imprese interessate), hanno l'obiettivo di migliorare di continuo le loro offerte digitali e di strutturarle in maniera sempre più commisurata al bisogno.

In proposito, tramite l’uso di diversi tool di analisi, possono essere di continuo associati tra di loro dati specifici dell’utente storici e futuri, di cui disponiamo, e può essere di continuo analizzato il comportamento di utilizzo a livello di tutte le offerte. Le informazioni, derivate dall’utilizzo che lei fa delle nostre offerte, possono essere utilizzate e sfruttate nell’ambito dell’analisi del comportamento dell’utente da parte di altre imprese partecipanti.

Trova informazioni dettagliate riguardo al trattamento dei dati intrapreso e alla possibilità di opporsi al medesimo in futuro, per quanto attiene scopi di marketing e pubblicitari, al seguente link:http://www.tamedia.ch/de/dichiarazione/dati. Questo genere di opposizione non esclude del tutto la raccolta di dati personali. L’opposizione esclude solamente che i dati personali raccolti in maniera non anonimizzata possano essere trattati per scopi di marketing e che, a questo scopo, possano essere trasmessi anche ad altre imprese e da queste analizzati. Per escludere completamente, o perlomeno per ridurre, la raccolta di dati personali, devono essere eseguite le operazioni menzionate alla cifra 8 concernenti la disattivazione di cookie. Ciò può avere quale conseguenza che non potrà più acquistare o utilizzare i servizi da lei acquistati.

5. Trasmissione di dati personali all’estero

Siamo autorizzati a trasmettere i suoi dati personali anche a imprese terze (fornitori di servizi incaricati) all’estero, se ciò è utile per i trattamenti dei dati descritti nella presente normativa sulla privacy. Le stesse sono tenute a proteggere i dati in egual misura a noi. Se il livello di protezione dei dati in un paese non corrisponde a quello svizzero, ci assicuriamo contrattualmente che la protezione dei suoi dati personali corrisponda sempre a quella in Svizzera.

6. Diritto all’informazione, alla rettifica o alla cancellazione

Lei ha il diritto di far valere, in ogni momento, i suoi diritti relativi alla protezione dei dati e di pretendere informazioni per sapere se e quali dati personali che la concernono vengono da noi trattati. Lei può anche far rettificare, bloccare o cancellare in ogni momento i suoi dati personali con una comunicazione scritta, e la relativa prova della sua identità, al seguente indirizzo:

protezionedeidati@starticket.ch
Ci riserviamo di corrispondere con lei a questo proposito.

La preghiamo di osservare che, anche dopo la sua richiesta di blocco o cancellazione dei suoi dati personali, dobbiamo in parte conservare i medesimi nell’ambito dei nostri obblighi di conservazione legali o contrattuali (ad esempio per scopi di contabilità) e che, in questo caso, nella misura in cui i suoi dati personali sono necessari a tal fine, possiamo solo bloccarli. Inoltre, dalla cancellazione dei suoi dati personali può conseguire che lei non potrà più continuare ad acquistare o utilizzare i servizi da lei registrati.

7. Sicurezza dei dati

Ci serviamo di misure di sicurezza tecniche e organizzative adatte, al fine di proteggere i suoi dati personali salvati presso di noi da manipolazione, cancellazione, modifica, accesso, trasmissione o utilizzo involontario, illegale o non autorizzato, e da perdita parziale o totale. Le nostre misure di sicurezza sono costantemente adattate e migliorate secondo lo sviluppo tecnologico. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per la perdita di dati, oppure la loro acquisizione e il loro utilizzo da parte di terzi.

Se lei si registra quale utente presso di noi, l’accesso al suo conto utente è ogni volta possibile solo dopo l’immissione della sua password personale. Lei dovrebbe sempre trattare informazioni di pagamento e di accesso in maniera riservata e chiudere la finestra del browser quando ha terminato la comunicazione con noi, in particolare se lei utilizza il computer insieme ad altri.

Teniamo in seria considerazione anche la protezione dei dati interna all’azienda. I nostri collaboratori e le imprese di fornitori di servizi da noi incaricate sono da noi obbligati alla riservatezza e al rispetto delle disposizioni relative alla protezione dei dati.

8. Cookie

I cookie aiutano a rendere la sua visita alle nostre pagine web più semplice, piacevole e sensata. I cookie sono file di informazioni che il suo browser web salva automaticamente sul disco fisso del suo computer quando lei visita la nostra pagina internet.

I cookie non danneggiano il disco fisso del suo computer e dai cookie non ci sono trasmessi dati personali dell’utente.

Impieghiamo ad esempio cookie per capire chi ha visitato il nostro portale e per dedurre da ciò quante volte determinate pagine o offerte siano visitate, quali parti del portale godono di particolare popolarità, e per rilevare in maniera del tutto generale in che modo il portale è utilizzato. Utilizziamo altri cookie affinché lei possa muoversi liberamente sul nostro portale e possa utilizzare le sue funzionalità, ad esempio anche quando accede ad ambiti con accesso protetto. Questi cookie possono anche essere necessari per utilizzare il carrello o le funzioni di pagamento. Al fine di rendere la sua visita al portale più comoda, con l’uso di cookie le opzioni da lei scelte, o le decisioni prese, possono anche essere utilizzate come impostazioni. In generale, l’uso di cookie serve a migliorare i nostri servizi e a renderli più efficaci e sicuri. Per mezzo di cookie sono però pure raccolte informazioni per offrirle pubblicità che le potrebbe interessare. La maggior parte dei browser internet accettano cookie automaticamente. Lei può tuttavia configurare in ogni momento il suo browser in maniera che nessun cookie sia salvato sul suo computer, oppure in maniera che appaia un’indicazione ogni volta che riceve un nuovo cookie.

Le nostre offerte digitali si lasciano di principio utilizzare anche senza l’accettazione di cookie, tuttavia singole funzionalità possono poi essere limitate.

9. Tool di tracciamento e di analisi

L’utilizzo delle nostre offerte digitali è inoltre misurato e analizzato per mezzo di differenti sistemi tecnici, prevalentemente di offerenti terzi, come ad esempio Google Analytics. Queste misurazioni possono avvenire in forma sia anonima sia personale. È possibile che i dati raccolti in questo ambito, da noi o da offerenti terzi di questi sistemi tecnici, siano a loro volta trasmessi a terzi per il trattamento. Il tool di analisi maggiormente utilizzato è Google Analytics, un servizio di Google Inc. Con esso i dati registrati possono essere trasmessi ad un server negli USA, gli indirizzi IP saranno resi anonimi da un programma di anonimizzazione IP, in modo tale che un assegnazione non è più possibile. L’indirizzo IP trasmesso dal suo browser nell’ambito di Google Analytics non è unito ad altri dati di Google. Lei può opporsi al rilevamento e al trattamento di questi dati tramite Google Analytics installando un cookie opt-out, il quale impedisce il futuro rilevamento dei suoi dati durante la visita di questo sito web: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=it

Può trovare ulteriori informazioni in merito ai sistemi da noi utilizzati, in particolare in merito all’opt-out, al seguente link:http://www.tamedia.ch/de/dichiarazione/trackingtools

10. Plug-in e altri integrazioni di offerte di terzi

Le nostre offerte digitali sono connesse in disparate maniere con funzioni e sistemi di terzi, come per esempio tramite l’integrazione di plug-in di reti sociali di terzi, per esempio Facebook, Google Plus e Twitter. Per ulteriori informazioni e dettagli in merito al trattamento dei dati trattati in relazione da noi e da altre società del Gruppo Tamedia e sui plug-in utilizzati, vedere http://www.tamedia.ch/de/dichiarazione/plug-ins.

Se lei ha un conto utente presso questi terzi, è eventualmente pure possibile per questi terzi misurare e analizzare il suo utilizzo delle nostre offerte digitali. In questo caso, possono essere trasmessi a questi terzi, ed essere salvati presso i medesimi, ulteriori dati personali come indirizzo IP, impostazioni personali del browser e altri parametri. Utilizzando un servizio di Social Login come ad esempio Facebook-Connect, il fornitore può trasmetterci i suoi dati personali come nome, indirizzo e-mail e foto del profilo. Non abbiamo alcun controllo riguardo all’utilizzo di dati personali raccolti in questo modo da parte di terzi e non ci assumiamo alcun tipo di responsabilità. La rinviamo alle ulteriori dettagliate informazioni a questo riguardo riportate nei link sopra indicati.

11. Persone di riferimento

Nel caso in cui avesse domande in merito alla protezione dei dati sulla nostra pagina web, desidera richiedere informazioni, o la cancellazione dei suoi dati, la preghiamo di rivolgersi alla nostra persona di riferimento per la protezione dei dati inviando un’e-mail a protezionedeidati@starticket.ch.

12. Attualità e modifiche delle disposizioni sulla protezione dei dati

Tramite l’ulteriore sviluppo della nostra pagina web e l’implementazione di nuove tecnologie può essere necessario modificare le presenti disposizioni relative alla protezione dei dati. Ogni modifica sostanziale delle disposizioni relative alla protezione dei dati è comunicata agli utenti registrati per e-mail, all’indirizzo e-mail dato nell’ambito della registrazione, o tramite una corrispondente informazione in un posto idoneo dopo l’iscrizione al conto utente.

Le disposizioni relative alla protezione dei dati sempre attuali possono inoltre essere richiamate e stampate in ogni momento sulla nostra pagina web.

L'informativa sulla protezione dei dati originale è formulata in tedesco. Le traduzioni sono solo per una migliore comprensione. In caso di controversia, il testo tedesco prevarrà.



Stato: 15 gennaio 2016

Copyright © Tamedia SA – riservati tutti i diritti. Ogni elaborazione successiva, ripubblicazione o salvataggio permanente è permesso soltanto previa nostra espressa autorizzazione.

 

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