Dichiarazione sulla protezione dei dati di See Tickets AG

 

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Dichiarazione sulla protezione dei dati di See Tickets AG

1. Interlocutore
2. Ambito e finalità del trattamento dei dati personal
  a) in caso di visita dei nostri portali
  b) in caso di abbonamento alla nostra newsletter
  c)  in caso di richieste di contatto
  d) in caso di creazione di un account cliente personale
  e) in caso di acquisto
  f) in caso di fornitura di altre prestazioni contrattuali
  g) per finalità di marketing e di analisi
3. Trasmissione di dati a terzi
4. Cookie
5. Servizi di analisi, di marketing e di tracciamento
  a) Servizi di Google
  b) Zendesk
  c) Bing Universal Event Tracking (UET)
  d) ShareThis
  e) AddThis
6. Social plug-in
7. Trattamento dei suoi dati in caso di utilizzo della nostra app mobile
8. Durata di conservazione
9. Sicurezza dei dati
10. Utilizzo dei portali da parte dei minori
11. Diritti dell'utente
12. Attualità e modifiche delle disposizioni sulla protezione dei dati





Dichiarazione sulla protezione dei dati di See Tickets AG 

Per noi è importante proteggere i suoi dati personali e tutelare la sua sfera privata. Da noi può aspettarsi un trattamento rispettoso e attento dei suoi dati e un’elevata sicurezza dei dati. Il trattamento è conforme alle vigenti disposizioni della legislazione svizzera in materia di protezione dei dati e, ove applicabile, della legislazione europea in materia di protezione dei dati.

«Dato personale» s’intendono qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata o identificabile. Ciò significa che si tratta di informazioni che possono essere riferite a lei personalmente e che possono esprimere qualcosa su di lei. Nella presente dichiarazione sulla protezione dei dati a tale fine viene utilizzata anche l’espressione «i suoi dati».

In questo caso si considera «trattamento» qualsiasi operazione relativa ai suoi dati, segnatamente la raccolta, la conservazione, l’utilizzo, la modifica, la comunicazione, l’archiviazione o la cancellazione dei suoi dati.

Le ricordiamo che le indicazioni che seguono possono essere periodicamente modificate. Le consigliamo pertanto di consultare regolarmente la presente dichiarazione sulla protezione dei dati. Siti web di terzi a cui è possibile accedere attraverso i nostri portali non sono soggetti ai principi qui esposti. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per il rispetto della protezione dei dati da parte di siti web di terzi.

Di seguito la informiamo in merito al trattamento dei suoi dati raccolti durante l’utilizzo da parte sua dei nostri portali e delle nostre applicazioni mobili (in prosieguo indicati anche come «offerte digitali» o «portali»). Le vengono inoltre fornite informazioni sui suoi diritti nei nostri confronti in relazione all’utilizzo dei suoi dati.

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1. Interlocutore

Dati di contatto del titolare del trattamento:

See Tickets AG
Thurgauerstrasse 80
8050 Zürich/Switzerland

Dati di contatto del responsabile della protezione dei dati:

See Tickets AG
Responsabile della protezione dei dati
Thurgauerstrasse 80
8050 Zurigo

In caso di domande sulla protezione dei dati relativamente ai nostri portali, se desidera chiedere informazioni o richiedere la cancellazione dei suoi dati, la invitiamo a contattare il nostro responsabile della protezione dei dati inviando un’e-mail all’indirizzo datenschutz@seetickets.ch.

Dati di contatto del nostro rappresentante per la protezione dei dati nell’UE:

See Tickets SA
35 Quai du Lazaret
F-13002 Marsiglia
dpo@digitick.com

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2. Ambito e finalità del trattamento dei dati personali

I suoi dati vengono raccolti, trattati e utilizzati per le seguenti finalità: 

a) in caso di visita dei nostri portali

Visitando i nostri portali, la tecnologia web server da noi utilizzata registra automaticamente le informazioni tecniche generali di visita in cosiddetti file di log. Queste informazioni includono tra l’altro:

  • l’indirizzo IP del dispositivo utilizzato;
  • informazioni sul tipo di browser;
  • informazioni sul provider di servizi Internet;
  • informazioni sul sistema operativo utilizzato;
  • pagine di riferimento/uscita;
  • l’orario e la durata della visita.

Queste informazioni vengono raccolte e trattate allo scopo di consentire l’utilizzo dei nostri portali (creazione del collegamento), garantire e aumentare la sicurezza e la stabilità dei nostri sistemi e delle nostre offerte, analizzare l’utilizzo delle nostre offerte e dei nostri servizi, raccogliere informazioni demografiche di carattere generale e consentire l’ottimizzazione della nostra offerta su Internet (in particolare, ma non in via esclusiva, miglioramenti dei prodotti, iniziative di marketing, pubblicità mirata a gruppi target, ecc.), così come per finalità statistiche interne e quindi sulla base dei nostri legittimi interessi. In questo contesto non avviene un’identificazione dell’utente. Allo stesso modo non viene generalmente stabilito alcun collegamento tra queste informazioni raccolte automaticamente e i dati personali memorizzati presso di noi. Un’eccezione a questa regola di base può tuttavia sussistere nel caso in cui lei disponga già di un account utente registrato.

b) in caso di abbonamento alla nostra newsletter

Sui nostri portali lei ha la possibilità di abbonarsi alla nostra newsletter. Tramite questa newsletter la informiamo di tutti i nuovi entusiasmanti tour, concerti, spettacoli attuali e futuri, festival, manifestazioni, prenotazioni preferenziali e offerte esclusive.

Se desidera abbonarsi alla nostra newsletter, abbiamo bisogno del suo indirizzo e-mail per poterle inviare la newsletter. L’iscrizione alla newsletter avviene tramite una cosiddetta procedura di double opt-in. In altre parole, una volta completata l’iscrizione e dopo aver cliccato sulla check-box corrispondente, riceverà un’e-mail contenente un link su cui dovrà cliccare per confermare la registrazione.

La base per il trattamento dei suoi dati dopo la registrazione alla nostra newsletter è il suo consenso. Pertanto durante la registrazione viene richiesto il suo consenso al trattamento dei dati e si rimanda alla presente dichiarazione sulla protezione dei dati.

Può annullare la sua iscrizione alla newsletter e revocare il consenso prestato in qualsiasi momento. A tal fine è sufficiente cliccare sull’apposito pulsante contenuto nella newsletter inviata. Il pulsante per la disdetta dell’abbonamento alla newsletter si trova in fondo a ogni newsletter. In alternativa può inviare la sua disdetta al seguente indirizzo e-mail: datenschutz@seetickets.ch indicando come oggetto «Disdetta newsletter».

c) in caso di richieste di contatto

Sui nostri portali lei ha la possibilità di contattarci telefonicamente e tramite e-mail. In questo caso, i dati da lei forniti saranno trattati per la corrispondenza con lei o per finalità di trattamento e gestione della sua richiesta.

La base del trattamento dei suoi dati personali è il nostro legittimo interesse all’elaborazione della sua richiesta. Il nostro legittimo interesse al trattamento consiste nella possibilità di comunicare e rispondere rapidamente alle sue richieste. Se il contatto è necessario all' esecuzione di un contratto di cui siete parte o all’esecuzione di misure precontrattuali, tali finalità rappresentano un’ulteriore base giuridica per il trattamento dei suoi dati.

Può opporsi a questo trattamento in qualsiasi momento. L’opposizione dev’essere fatta pervenire al seguente indirizzo e-mail: datenschutz@seetickets.ch indicando come oggetto «Richiesta d’interruzione del trattamento».

I suoi dati verranno cancellati qualora dalle circostanze risulti evidente che la questione in oggetto sia stata chiarita in modo definitivo e non vi siano obblighi legali di conservazione che ostino alla cancellazione.

d) in caso di creazione di un account cliente personale 

Lei può registrarsi presso di noi per servizi personalizzati, per l’elaborazione delle richieste e per l’ordine e la gestione dei biglietti. A questo scopo deve obbligatoriamente compilare i campi contrassegnati con un asterisco (*), mentre gli altri dati sono facoltativi.

  • Appellativo
  • Nome e cognome*
  • Azienda
  • Indirizzo, NPA, località, Paese*
  • Data di nascita
  • Numero di telefono n. 1*
  • Numero di cellulare*
  • Preferenze linguistiche
  • Indirizzo e-mail*
  • Password*
  • Lingua
  • Indirizzo di consegna dei biglietti

I dati obbligatori sono necessari per fornirle un accesso diretto protetto da password ai suoi dati conservati presso di noi (account cliente) e per gestire la sua richiesta.

Ha altresì la possibilità di registrarsi o di effettuare il login tramite il suo account Facebook. In questo caso, riceviamo da Facebook i dati necessari alla registrazione o al login (indirizzo e-mail, numero di cellulare, password). See Tickets AG non ha alcuna influenza sulla portata dei dati raccolti da Facebook tramite il login a Facebook. Ulteriori informazioni sulla finalità e sulla portata della raccolta e sull’ulteriore trattamento e utilizzo dei suoi dati da parte di Facebook nonché sui suoi diritti e sulle opzioni di impostazione per la protezione dei suoi dati sono contenute nella Normativa sui dati di Facebook: https://www.facebook.com/policy.php.

Tramite l’apertura di un account cliente lei riceve un accesso diretto protetto da password ai suoi dati conservati presso di noi. Il login avviene tramite un nome utente e una password di sua scelta oppure attraverso il suo account Facebook.

Utilizziamo i suoi dati per la gestione e l’amministrazione delle nostre offerte digitali, per verificare la plausibilità dei dati immessi, cioè per giustificazione, strutturazione del contenuto, prevenzione di abusi e altro utilizzo non autorizzato. Inoltre trattiamo i suoi dati per l’analisi, l’ottimizzazione e la personalizzazione dell’utilizzo delle nostre offerte. Raccogliamo dati per analizzare se e come lei utilizza le nostre offerte digitali. Durante l’utilizzo dei nostri servizi online, trattiamo pertanto l’indirizzo IP e l’orario della relativa azione da parte dell’utente. Trattiamo inoltre i suoi dati per la gestione e la modifica del contratto e del contratto preliminare con lei stipulato tramite il suo account cliente e, nel caso di servizi a pagamento, per la corretta emissione delle fatture.

La base per il trattamento dei suoi dati è il suo consenso. Pertanto durante la registrazione viene richiesto il suo consenso al trattamento dei suoi dati e si rimanda alla presente dichiarazione sulla protezione dei dati. Se il contatto è necessario all' esecuzione di un contratto di cui siete parte o all’esecuzione di misure precontrattuali, tali finalità rappresentano un’ulteriore base giuridica del trattamento dei suoi dati.

Può eliminare il suo account cliente in qualsiasi momento. Può modificare o cancellare i suoi dati in qualsiasi momento. Se i dati personali sono necessari per l’adempimento di un contratto o l’esecuzione di misure precontrattuali, una loro eventuale cancellazione anticipata è possibile sono se non sussistono obblighi contrattuali o legali in contrasto con tale cancellazione.

e) in caso di acquisto 

Lei può acquistare i nostri biglietti presso i punti vendita, tramite un account cliente o in qualità di ospite su uno dei nostri portali. A questo scopo deve obbligatoriamente compilare i campi contrassegnati con un asterisco (*), mentre gli altri dati sono facoltativi:

  • Appellativo
  • Nome e cognome*
  • Azienda
  • Indirizzo di consegna completo (NPA, località, Paese)*

I dati obbligatori sono necessari per la gestione dell’ordine e dell’incarico e per il conseguente adempimento del nostro obbligo contrattuale.

Nell’ambito dell’esecuzione dell’ordine i fornitori di servizi di cui ci avvaliamo (ad esempio corrieri e fornitori di servizi di pagamento (Mastercard, Visa, Twint)) ricevono i dati necessari all’esecuzione dell’ordine e dell’incarico. Il fornitore del servizio di pagamento da lei scelto è responsabile dei suoi dati di pagamento. Noi non siamo a conoscenza dei suoi dati di pagamento. Si applicano in via aggiuntiva le disposizioni in materia di protezione dei dati dei singoli fornitori dei sistemi di pagamento online.

Qualora lei esegua l’ordine tramite il suo account cliente, memorizziamo tutte le informazioni sui suoi acquisti e contratti stipulati, precedenti e attuali, sulla base dei nostri legittimi interessi all’ottimizzazione della nostra offerta. Utilizziamo queste informazioni per finalità di marketing e di analisi. Ulteriori informazioni al riguardo sono riportate al punto 4 della presente dichiarazione sulla protezione dei dati.

f) in caso di fornitura di altre prestazioni contrattuali

Trattiamo i dati personali dei nostri committenti, clienti, mandanti, partner contrattuali e interessati al fine di fornire loro le nostre prestazioni contrattuali o precontrattuali. I dati personali trattati in questo contesto, la natura, l’ambito, le finalità e la necessità del loro trattamento dipendono dal rapporto contrattuale sotteso. Tra i dati trattati rientrano i dati anagrafici dei nostri partner contrattuali (ad es. nomi e indirizzi), i dati di contatto (ad es. indirizzi e-mail e numeri di telefono), nonché dati contrattuali (ad es. prestazioni richieste, oggetto del contratto, comunicazioni contrattuali, nominativi delle persone di contatto) e dati di pagamento (ad es. coordinate bancarie, storico dei pagamenti). In linea di principio non trattiamo categorie particolari di dati personali, a meno che essi non siano elementi essenziali di un trattamento conforme a contratto o di cui siamo stati incaricati.

Trattiamo i dati personali necessari alla giustificazione e all’adempimento delle prestazioni contrattuali e ricordiamo la necessità della loro comunicazione, qualora ciò non sia evidente ai partner contrattuali.

I dati vengono cancellati quando cessano di essere necessari all’adempimento di obblighi contrattuali o legali, nonché per eventuali obblighi di garanzia o altri obblighi (di conservazione) analoghi.

g) per finalità di marketing e di analisi 

Abbiamo l’obiettivo di migliorare continuamente le offerte digitali proposte e di renderle più adatte alle esigenze e più sicure. A tale scopo, i dati storici e futuri specifici dell’utente a nostra disposizione possono essere collegati tra loro in modo continuo tramite vari strumenti di analisi, marketing e tracciamento, e il comportamento dell’utente può essere analizzato, aggregato, pseudonimizzato e reso anonimo in tutte le offerte. Ulteriori informazioni sugli strumenti utilizzati sono riportate al punto 5 della presente dichiarazione sulla protezione dei dati. Per migliorare i nostri database possiamo utilizzare dati di dominio pubblico o dati di fornitori terzi.

A seguito dell’apertura di un account cliente o di un ordine in qualità di ospite su uno dei nostri portali, possiamo analizzare i suoi dati e il suo comportamento in qualità di utente sulla base dei nostri legittimi interessi per le seguenti finalità:

  • migliorare la nostra offerta e renderla più adatta alle esigenze;
  • mantenere il rapporto con lei in qualità di cliente e renderlo più orientato ai suoi interessi;
  • informarla su determinati argomenti e prodotti che potrebbero essere di suo interesse attraverso una pubblicità personalizzata. Questo riguarda sia pubblicità personalizzata via e-mail, come ad esempio e-mail con informazioni generali o a carattere pubblicitario (newsletter), via telefono, messaggi di testo, MMS e su servizi di messaggistica istantanea, nonché la pubblicazione di contenuti e pubblicità personalizzati sui nostri portali.

Può opporsi a questo trattamento dei dati in qualsiasi momento. Qualora presenti opposizione, non tratteremo più i suoi dati per tali finalità. L’opposizione dev’essere fatta pervenire al seguente indirizzo e-mail: datenschutz@seetickets.ch indicando come oggetto «Richiesta di interruzione del trattamento a scopo di pubblicità».

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3. Trasmissione di dati a terzi

Trattiamo i suoi dati in modo riservato. Pertanto trasmettiamo i suoi dati soltanto se lei ha espresso il suo esplicito consenso, se siamo legalmente obbligati o autorizzati a farlo (ad es. nell’ambito del trattamento dei dati relativi a un ordine) oppure se ciò è necessario per l’esercizio dei nostri diritti, in particolare per l’esercizio di diritti derivanti dal rapporto contrattuale. Inoltre trasmettiamo i suoi dati a terzi se ciò è necessario o appropriato nell’ambito dell’utilizzo dei nostri portali o per l’eventuale fornitura della prestazione da lei richiesta.

Comunichiamo i suoi dati sono alle seguenti categorie di destinatari:

  • Società del gruppo
  • Partner commerciali, come ad es. organizzatori, distributori
  • Subappaltatori
  • Partner di recupero crediti
  • Società di servizi, ad es. corrieri, fornitori di servizi di pagamento
  • Servizi di marketing
  • Autorità pubbliche

Naturalmente tale comunicazione avviene nel rispetto delle norme di legge riguardanti il trasferimento di dati personali a terzi. Nei casi in cui ci avvaliamo di responsabili del trattamento, attuiamo opportune tutele legali così come idonee misure tecniche e organizzative per tutelare i suoi dati in conformità alle disposizioni di legge applicabili in materia di protezione dei dati.

Qualora i dati personali vengano trattati in un Paese il cui livello di protezione dei dati non è conforme a quanto previsto dalle disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati, viene stabilito contrattualmente che la protezione dei suoi dati dovrà sempre corrispondere alla protezione accordata a tali dati in Svizzera e nello Spazio economico europeo (SEE).

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4. Cookie

I cookie aiutano a rendere la sua visita ai nostri portali più facile, più piacevole e più interessante. I cookie sono file contenenti informazioni che il suo browser web salva automaticamente sul disco fisso del suo computer quando visita il nostro sito Internet. I cookie non danneggiano il disco fisso del computer né ci trasmettono i dati degli utenti.

Utilizziamo i cookie per capire ad esempio chi ha visitato i nostri portali e per determinare da ciò la frequenza con cui vengono visitate determinate pagine od offerte, quali parti dei portali godono di particolare popolarità e in generale per determinare in che modo viene utilizzato il portale. Utilizziamo altri cookie in modo che lei possa navigare liberamente all’interno dei nostri portali e utilizzare le loro funzionalità, ad esempio anche quando accede ad aree riservate. Questi cookie possono essere necessari anche all’utilizzo del carrello o delle funzioni di pagamento. Al fine di rendere più comoda la sua visita al portale, con i cookie potrà anche utilizzare come impostazioni le opzioni selezionate o le decisioni prese.

In generale l’uso dei cookie serve a migliorare i nostri servizi e a renderli più efficaci e sicuri. Tuttavia i cookie vengono utilizzati anche per raccogliere informazioni al fine di offrirle pubblicità che potrebbe essere di suo interesse.

La maggior parte dei browser Internet accettano automaticamente i cookie. Lei può comunque configurare in qualsiasi momento il browser in modo tale che i cookie non vengano memorizzati sul computer o che compaia sempre un messaggio quando riceve un nuovo cookie. In linea di principio le nostre offerte digitali possono essere utilizzate anche senza l’accettazione dei cookie, tuttavia ciò potrebbe limitarne alcune funzionalità. Ulteriori informazioni sui cookie e suoi servizi utilizzati sono riportate al punto 5 della presente dichiarazione sulla protezione dei dati.

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5. Servizi di analisi, di marketing e di tracciamento

All’interno dei nostri portali utilizziamo svariati servizi di analisi di siti web, di marketing e di tracciamento, di seguito illustrati in dettaglio. Nei casi in cui chiediamo il vostro consenso all’impiego di fornitori terzi, la base giuridica di tale forma di trattamento è il consenso. Nei casi in cui non chiediamo il suo consenso, i suoi dati vengono trattati sulla base dei nostri legittimi interessi (ossia per finalità di ottimizzazione e di marketing e per adeguare i nostri portali agli interessi degli utenti).

a) Servizi di Google 

Sui nostri portali utilizziamo diversi servizi di Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, oppure, qualora lei risieda abitualmente nell’Unione europea (UE), nello Spazio economico europeo (SEE) o in Svizzera, di Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda («Google»).

Google utilizza tecnologie quali cookie, memoria web nel browser e pixel di conteggio, che consentono un’analisi dell’utilizzo dei nostri portali. Per tale scopo possono essere creati e memorizzati in un cookie i cosiddetti profili utente (ad es. contenuti visualizzati, portali visitati ed elementi ivi utilizzati, nonché informazioni tecniche come il browser utilizzato, il sistema informatico utilizzato e le informazioni sui tempi di utilizzo). Se gli utenti hanno acconsentito alla raccolta dei loro dati di localizzazione, anche questi dati possono essere trattati a seconda del fornitore.

Vengono memorizzati anche gli indirizzi IP degli utenti. Al fine di proteggere l’utente utilizziamo tuttavia il cosiddetto IP Masking (cioè il processo di pseudonimizzazione mediante abbreviazione dell’indirizzo IP). In generale nell’ambito dell’analisi web e del marketing online non vengono memorizzati dati in chiaro degli utenti (come indirizzi e-mail o nomi), ma pseudonimi. Questo significa che sia noi sia Google non conosciamo l’effettiva identità degli utenti, ma soltanto i dati memorizzati nei loro profili ai fini delle rispettive procedure.

Le informazioni in tal modo generate relative al suo utilizzo dei nostri portali possono essere trasmesse a un server di Google negli Stati Uniti e lì archiviate. Per quanto concerne il trattamento di dati personali negli Stati Uniti, segnaliamo che Google è certificata ai sensi degli scudi Svizzera-USA e UE-USA per la privacy e che in conformità a tali accordi garantisce il rispetto della legislazione svizzera ed europea in materia di protezione dei dati (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active).

Può impedire il salvataggio dei cookie mediante l’apposita impostazione del browser. Vi segnaliamo tuttavia che in tal caso alcune funzionalità del nostro sito web potrebbero non essere disponibili.

Qualora successivamente non sia prevista un’esplicita possibilità di opposizione (Opt-Out), può opporsi all’utilizzo dei cookie per la misurazione del numero di utenti raggiunti e per scopi pubblicitari anche attraverso la pagina di disattivazione della Network Advertising Initiative https://optout.networkadvertising.org/ e tramite il sito web statunitense https://www.aboutads.info/choices/ o il sito web europeo https://www.youronlinechoices.com/it/le-tue-scelte/.

Ulteriori informazioni sono disponibili nella dichiarazione sulla privacy di Google all’indirizzo https://policies.google.com/privacy.

Istruzioni relative alle impostazioni sulla privacy di Google sono disponibili all’indirizzo https://safety.google/privacy/privacy-controls/.

Utilizziamo i seguenti servizi di Google:

  • Google Tag Manager: Utilizziamo Tag Manager per poter gestire i cosiddetti tag per siti web tramite un’interfaccia (e dunque integrare ad es. Google Analytics e altri servizi di marketing di Google nella nostra offerta online). In sé Google Tag Manager (che implementa i tag) non tratta dati personali degli utenti. Ulteriori informazioni su Google Tag Manager sono disponibili all’indirizzo https://www.google.com/intl/it/tagmanager/use-policy.html o https://policies.google.com/privacy.
  • Google Analytics: Utilizziamo il servizio di analisi web Google Analytics per l’analisi del nostro sito web e dei suoi visitatori oltre che per finalità di marketing e pubblicitarie. Ulteriori informazioni su Google Analytics sono disponibili all’indirizzo https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/it/ o https://policies.google.com/privacy.
  • Google Ads: Utilizziamo Google Ads per pubblicare annunci sulla rete pubblicitaria di Google (ad es. in risultati di ricerca, video, siti web, ecc.) in modo che essi vengano visualizzati da utenti che abbiano un presunto interesse per gli annunci. Inoltre misuriamo il tasso di conversione degli annunci. Veniamo tuttavia a conoscenza soltanto del numero totale anonimo di utenti che hanno cliccato sul nostro annuncio e che sono stati reindirizzati a una pagina con un tag di monitoraggio delle conversioni, ma non riceviamo alcun tipo d’informazione che ci permetta di identificare gli utenti. Ulteriori informazioni su Google Ads sono disponibili all’indirizzo: https://ads.google.com/intl/it_it/home/ o https://policies.google.com/privacy.
  • Google Marketing Platform (in precedenza Google DoubleClick). Google Marketing Platform utilizza cookie tramite i quali Google e i siti web partner ci permettono di attivare determinate inserzioni sulla base delle sue visite al nostro sito web e ad altri siti. Ulteriori informazioni su Google Marketing Platform (in precedenza Google DoubleClick) sono disponibili all’indirizzo

https://ads.google.com/intl/it_it/home/ o https://policies.google.com/privacy.

  • Google Adsense: Utilizziamo Google Ads per visualizzare annunci all’interno della nostra offerta online. Ulteriori informazioni su Google Ads sono disponibili all’indirizzo https://ads.google.com/intl/it_it/home/ o https://policies.google.com/privacy.
  • Google Fonts: Integriamo i font di Google Fonts, per cui i dati degli utenti vengono utilizzati esclusivamente a scopo di visualizzazione dei font nel browser degli utenti. Ulteriori informazioni su Google Fonts sono disponibili all’indirizzo: https://fonts.google.com/ o https://policies.google.com/privacy.
  • Google reCaptcha. Utilizziamo reCAPTCHA per verificare se chi sta inserendo dati sui nostri portali (ad es. in un modulo di contatto) è una persona o un programma automatizzato. A tal fine reCAPTCHA analizza il comportamento dei visitatori dei portali sulla base di diverse caratteristiche (ad es. indirizzo IP, tempo di permanenza del visitatore sui portali o movimenti del mouse da parte dell’utente). Ulteriori informazioni su reCaptcha sono disponibili all’indirizzo: https://www.google.com/recaptcha/intro/v3.html o https://policies.google.com/privacy.

b) Zendesk

Per la gestione delle richieste dei clienti utilizziamo il sistema di emissione di ticket Zendesk, una piattaforma CRM di Zendesk Inc., 989 Market Street #300, San Francisco, CA 94102. Utilizziamo inoltre il programma di chat Zopim di Zendesk.

Ad esempio il suo nome, cognome, indirizzo postale, numero di telefono e indirizzo e-mail vengono registrati attraverso i nostri portali per poter rispondere alle sue esigenze d’informazione.  Zendesk è un partecipante certificato del cosiddetto «Privacy Shield Framework» e soddisfa quindi i requisiti minimi per un trattamento dei dati degli ordini conforme alla legge.

Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati da parte di Zendesk sono disponibili nella dichiarazione sulla protezione dei dati di Zendesk all’indirizzo https://www.zendesk.com/company/privacy.

c) Bing Universal Event Tracking (UET)

Sui nostri portali tramite tecnologie Bing Ads vengono raccolti e memorizzati dati dai quali vengono creati i profili utente utilizzando pseudonimi. Si tratta di un servizio di Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA.

Questo servizio ci permette di tenere traccia delle attività degli utenti sui nostri portali quando gli utenti arrivano sul nostro sito web tramite annunci di Bing Ads in cui è stato inserito un cookie. Sul nostro sito web è integrato un tag Bing UET. Si tratta di un codice che viene utilizzato unitamente al cookie per memorizzare alcuni dati non personali sull’utilizzo dei portali. Tali dati comprendono tra gli altri il tempo trascorso sui portali, a quali aree dei portali è stato effettuato l’accesso e tramite quale annuncio gli utenti hanno avuto accesso ai portali. Non vengono raccolte informazioni sulla sua identità.

Microsoft potrebbe inoltre monitorare il suo utilizzo su più dispositivi elettronici tramite cross-device tracking ed essere dunque in grado di visualizzare annunci pubblicitari personalizzati in siti web e applicazioni Microsoft. Può disattivare questa impostazione all’indirizzo https://account.microsoft.com/privacy/ad-settings/signedout?lang=it-IT.

Ulteriori informazioni sui servizi di analisi di Bing sono disponibili sul sito web di Bing Ads (https://help.ads.microsoft.com/#apex/3/it/53056/2).

Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati da parte di Microsoft e Bing sono disponibili nell’Informativa sulla privacy di Microsoft: https://privacy.microsoft.com/it-it/privacystatement.

d) ShareThis

Sui nostri portali utilizziamo funzioni di ShareThis di ShareThis Inc., 4005 Miranda Avenue, Suite 100, Palo Alto, CA 94304, USA.

Utilizzando i social plug-in di ShareThis i visitatori sono in grado di condividere contenuti del nostro sito web in vari social network quali Facebook, Instagram, Twitter e molti altri. Se i visitatori condividono contenuti con ShareThis in servizi in cui dispongono di un account e sono collegati, la visita e la condivisione possono essere associate all’utente.

ShareThis utilizza cookie, pixel tag, intestazioni HTTP e identificatori del browser per raccogliere informazioni sul comportamento dei visitatori e condividere queste informazioni con terzi in seguito alla pseudonimizzazione.

Può opporsi alla raccolta e al trattamento dei dati da parte di ShareThis in qualsiasi momento con effetto per il futuro cliccando sul pulsante «CLICK HERE TO OPT OUT» all’indirizzo https://sharethis.com/privacy, che imposta un cookie di opt-out nel suo browser. Qualora lei cancelli tutti i cookie sul suo computer, dovrà richiamare il link e impostare un nuovo cookie di opt-out.

Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati nell’ambito di ShareThis e sui suoi relativi diritti e possibili impostazioni sono disponibili nell’informativa sulla privacy di ShareThis Inc.: https://sharethis.com/privacy.

e) AddThis

Sui nostri portali è caricato un servizio web di ORACLE Deutschland B.V. & Co. KG, Riesstraße 25, 80992 Monaco di Baviera (in prosieguo: AddThis). Utilizziamo questi dati per garantire la piena funzionalità del nostro sito web. In questo contesto, il suo browser può eventualmente trasmettere dati personali ad AddThis. Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati trasferiti sono contenute nell’informativa sulla privacy di AddThis: https://www.addthis.com/privacy . Può opporsi alla raccolta e al trattamento dei dati da parte di AddThis in qualsiasi momento con effetto per il futuro impostando un cosiddetto cookie di opt-out. Visiti al riguardo il sito https://datacloudoptout.oracle.com/.

 

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6. Social plug-in

Le nostre offerte digitali sono connesse in vari modi con funzioni e sistemi di terzi, ad esempio tramite l’integrazione di plug-in:

  • Facebook Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA o, qualora lei risieda abitualmente nello Spazio economico europeo (SEE) o in Svizzera, Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublino 2, Irlanda.
  • Instagram Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA.
  • Twitter Inc., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA o, qualora lei risieda abitualmente nello Spazio economico europeo (SEE) o in Svizzera, Twitter International Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublino 2, D02 AX07, Irlanda.

Se dispone di un account utente presso questi terzi, è anche possibile che essi possano misurare e valutare il suo utilizzo dei nostri servizi digitali. In questo modo ulteriori dati personali come indirizzo IP, impostazioni personali del browser e altri parametri possono essere trasmessi a questi terzi e da essi memorizzati.

Noi non abbiamo alcun controllo sull’utilizzo dei dati personali raccolti da parte di terzi e non ci assumiamo alcuna responsabilità in tal senso. Per ulteriori informazioni sullo scopo e sulla portata della raccolta di dati e sull’ulteriore trattamento e utilizzo dei suoi dati personali, la invitiamo a consultare le avvertenze sulla tutela della sfera privata delle rispettive reti, dove troverà anche indicazioni più dettagliate sui suoi rispettivi diritti e sulle possibili impostazioni per la tutela della sua sfera privata e sul suo diritto di opposizione alla creazione di profili utente:

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7. Trattamento dei suoi dati in caso di utilizzo della nostra app mobile

Scaricando l’app alcune informazioni necessarie vengono trasmesse all’App Store da lei selezionato (ad es. Google Play o Apple App Store), in particolare possono essere oggetto di trattamento il nome utente, l’indirizzo e-mail, il numero cliente del suo account, l’orario del download e il numero di identificazione individuale del dispositivo. Il trattamento dei suoi dati avviene esclusivamente tramite App Store ed esula pertanto dal nostro controllo.

Nell’ambito dell’uso dell’app da parte sua utilizzando i dati del segnale GPS possiamo registrare informazioni sulla posizione del suo dispositivo mobile (latitudine e longitudine, dati relativi alla precisione orizzontale). Questi dati ci vengono trasmessi automaticamente, ma non sono memorizzati.

Utilizziamo i dati di localizzazione per migliorare la sua esperienza di utente e visualizzare pubblicità online e altri contenuti digitali basati sulla localizzazione (notizie e condizioni meteo basati sull’ubicazione; raffigurazione della posizione approssimativa dell’utente) tramite le applicazioni mobili sui suoi dispositivi mobili. Questo trattamento dei dati è giustificato dal fatto che il trattamento è necessario all’adempimento del contratto in essere tra lei in qualità di persona interessata e noi per l’utilizzo dell’app, oppure per via del nostro legittimo interesse a poter offrire un servizio in linea con il mercato e con gli interessi, che in questo caso prevale sui suoi diritti e interessi alla protezione dei suoi dati personali. Se prescritto dalla legge, chiederemo il suo consenso prima di raccogliere i suoi dati di localizzazione per le applicazioni sopra indicate.

Anche dopo aver prestato il suo consenso, ha la possibilità di disattivare in qualsiasi momento la raccolta, il trattamento e la trasmissione dei suoi dati di localizzazione. Se non desidera ricevere pubblicità online e contenuti basati sulla localizzazione, può rifiutare l’accesso alla sua posizione o disattivare i servizi di localizzazione in qualsiasi momento nelle impostazioni del suo dispositivo mobile. Per disattivare i servizi di localizzazione, segua le istruzioni del produttore del dispositivo: per dispositivi Apple: [Link] , per dispositivi Android: [Link].

A tale riguardo possiamo ricorrere anche a servizi di altre società («responsabili del trattamento»). Ulteriori informazioni in merito sono riportate al punto 3.

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8. Durata di conservazione

Se non altrimenti indicato esplicitamente nella presente dichiarazione sulla protezione dei dati, trattiamo e conserviamo i suoi dati esclusivamente per il periodo necessario all’adempimento dei nostri obblighi contrattuali e legali o al conseguimento degli scopi del trattamento, cioè ad esempio per l’intera durata del rapporto contrattuale (dall’avvio delle trattative all’esecuzione del contratto, fino alla sua estinzione, compresa la durata della garanzia e un ulteriore periodo di assistenza), e in conformità ai termini legali di conservazione. È possibile inoltre che i suoi dati siano conservati per il periodo durante il quale possono essere avanzate pretese nei nostri confronti e nella misura in cui la loro conservazione è imposta da un nostro obbligo di legge oppure è necessaria ai fini dei nostri legittimi interessi (ad esempio per scopi probatori e di documentazione).

In linea di principio e per quanto possibile i suoi dati saranno cancellati o bloccati non appena cesseranno di essere necessari per i suddetti scopi o sarà trascorso l’eventuale termine di conservazione obbligatorio.

I suoi dati saranno inoltre cancellati qualora lei ne faccia richiesta all’indirizzo datenschutz@seetickets.ch e non sussista per noi alcun obbligo legale o contrattuale di conservazione o altro obbligo di protezione di tali dati.

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9. Sicurezza dei dati

Utilizziamo misure di sicurezza tecniche e organizzative appropriate per proteggere i suoi dati personali memorizzati presso di noi contro la manipolazione, la cancellazione, la modifica, l’accesso, la trasmissione o l’utilizzo involontari, illegali o non autorizzati e contro la perdita. Le nostre misure di sicurezza vengono costantemente migliorate e adattate in base al progresso tecnologico.

Registrandosi presso di noi in qualità di utente, l’accesso al suo account utente può avvenire soltanto dopo avere inserito la sua password personale. La invitiamo a trattare in maniera riservata le informazioni di pagamento e di accesso e a chiudere la finestra del browser una volta terminata la comunicazione con noi, soprattutto se utilizza il computer assieme ad altri utenti.

Prestiamo grande attenzione anche alla protezione dei dati all’interno dell’azienda. I nostri collaboratori e le società di servizi di cui ci avvaliamo sono da noi tenuti al rispetto dell’obbligo del segreto e delle norme di legge in materia di protezione dei dati.

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10. Utilizzo dei portali da parte dei minori

Le offerte digitali sono destinate a un pubblico adulto. Ai minori e in particolare ai bambini di età inferiore ai 16 anni è vietato trasmetterci dati personali oppure registrarsi per un servizio senza il consenso o l’autorizzazione dei genitori o di chi ne detiene l’autorità parentale.

Tali dati, qualora ne dovessimo rilevare l’avvenuta trasmissione, saranno immediatamente cancellati. I genitori (o il rappresentante legale) del minore possono contattarci e richiedere la cancellazione dei dati o l’annullamento dell’iscrizione.

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11. Diritti dell’utente 

In linea di principio lei ha il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati, opposizione al trattamento e revoca del consenso relativamente ai suoi dati. A tal riguardo la invitiamo a rivolgersi a datenschutz@seetickets.ch.

L’opposizione non esclude del tutto la raccolta di dati personali. L’opposizione esclude semplicemente la possibilità che i dati personali raccolti siano trattati in forma non anonima per scopi di marketing e che per tali scopi possano essere trasmessi ad altre società e da queste analizzati.

Le ricordiamo che anche dopo una sua richiesta di blocco o cancellazione siamo tenuti a conservare alcuni dei suoi dati nell’ambito dei nostri obblighi legali o contrattuali di conservazione (ad esempio per scopi di fatturazione) e in questo caso se necessari a tale scopo i suoi dati potranno soltanto essere bloccati. In seguito alla cancellazione dei suoi dati, potrebbe inoltre non essere più in grado di ottenere o utilizzare i servizi da lei registrati.

A determinate condizioni lei ha diritto alla trasmissione da parte nostra, a lei o a un terzo da lei indicato, dei suoi dati in un formato di uso comune.

Qualora ritenga che il trattamento dei suoi dati violi le disposizioni relative alla protezione dei dati o che i suoi diritti alla protezione dei dati siano stati violati in altro modo, può proporre reclamo all’autorità di controllo. L’autorità di controllo competente per la Svizzera è l’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT).

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12. Attualità e modifiche delle disposizioni sulla protezione dei dati

L’ulteriore sviluppo dei nostri portali o l’implementazione di nuove tecnologie possono rendere necessario un adeguamento delle presenti disposizioni sulla protezione dei dati. Gli utenti registrati saranno informati di ogni modifica sostanziale alle disposizioni sulla protezione dei dati tramite e-mail all’indirizzo di posta elettronica fornito al momento della registrazione oppure tramite un opportuno riferimento in un punto adeguato in seguito al login nell’account cliente.

In qualsiasi momento è possibile accedere alle norme aggiornate in materia di protezione dei dati e stamparle.

La dichiarazione sulla protezione dei dati originale è formulata in lingua tedesca. Le versioni tradotte servono unicamente per una migliore comprensione. In caso di controversie fa fede il testo in tedesco.

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